Madrids hierarki handlet raskt for å utstede en offisiell klubberklæring for å uttrykke deres dype empati og be for sikkerheten til alle som ble berørt av tragedien i Sør-Amerika.
Via en offisiell utgivelse publisert på klubbens mediekanaleruttalte de 15 ganger europeiske mesterne: «Real Madrid CF, dets president og dets styre ønsker å uttrykke sine kondolanser til familiene til de avdøde og til alle folk i Colombia etter jordskjelvet som har rammet dette elskede landet de siste timene.
«Fra Real Madrid ønsker vi å uttrykke vår solidaritet og ønsker en rask bedring til de skadde, som vi sender all vår kjærlighet til.»
